1. Veri Sorumlusu

Ünvan: White Bilişim Teknolojileri (Kerem Uluboy)
Web Sitesi: whitebilisim.com
E-posta: info@whitebilisim.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

White Bilişim, hizmetlerinin sunulması amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Fatura adresi
• T.C. kimlik numarası veya vergi numarası (fatura düzenleme zorunluluğu kapsamında)

2.2 Teknik ve Kullanım Verileri

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgisi
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar
• Oturum süresi ve sayfa görüntüleme sayıları
• Çerez (cookie) verileri

2.3 Finansal Bilgiler

• Ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri White Bilişim tarafından saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden işlenir)
• Fatura ve sipariş geçmişi

2.4 Destek Talep Verileri

• Destek bileti içerikleri
• WhatsApp ve Discord üzerinden yapılan yazışmalar
• E-posta iletişim kayıtları

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerin sunulması, yürütülmesi ve yönetimi
• Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemleri
• Teknik destek hizmetlerinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz çalışmaları
• Güvenlik önlemlerinin uygulanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (5651 sayılı Kanun, KVKK vb.)
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme e-postaları gönderilmesi (onay dahilinde)

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya kanuni düzenleme gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
• Ödeme işlemleri: Ödeme altyapı sağlayıcıları ile (ödeme işleminin tamamlanması amacıyla)
• Veri merkezi hizmetleri: Sunucuların barındırıldığı veri merkezi ile (yalnızca altyapı hizmetinin sağlanması kapsamında)
• Domain kayıt kuruluşları: Alan adı kayıt ve transfer işlemleri kapsamında ICANN akredite kayıt kuruluşlarıyla

White Bilişim, kişisel verileri hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu kapsamda aşağıdaki teknik ve idari önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarı (firewall) ve erişim kontrol mekanizmaları
• Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeler
• Veri tabanı şifreleme ve yetki bazlı erişim kontrolü
• Çalışanlar için veri güvenliği eğitimi ve gizlilik taahhütnameleri
• Log kayıtlarının düzenli olarak izlenmesi

6. Çerezler (Cookies)

White Bilişim web sitesinde aşağıdaki amaçlarla çerezler kullanılmaktadır:

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Genel saklama süreleri:

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap kapatılmasından itibaren 1 yıl
• Fatura ve muhasebe kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Log kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl
• Destek talepleri: Çözümlenmesinden itibaren 2 yıl
• Çerez verileri: Çerez türüne göre oturum süresince veya en fazla 1 yıl

8. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@whitebilisim.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerine yönlendirildiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikası geçerli olur. White Bilişim, üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

10. Politika Değişiklikleri

White Bilişim, işbu Gizlilik Politikası'nı gerekli gördüğünde güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfa üzerinden yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler yapılması halinde müşterilerimize e-posta yoluyla bildirim yapılır.

11. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

White Bilişim Teknolojileri (Kerem Uluboy)
E-posta: info@whitebilisim.com
Web: whitebilisim.com